Vodafone Faturalarımın Aşırı Yüksek Olması Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 5–6 aydır faturalarımın çok yüksek gelmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem Sınırsız Video Red'li 40 GB paketi ve aylık 699 TL olması gerekirken, faturam son dönemde 750 TL civarında gelmektedir. Tarifemin ücretine ve aldığım hizmete göre ödediğim tutarı kesinlikle makul bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli farklı yerlere aktarılıyorum, somut bir çözüm sunulmadığı gibi kimse net bir açıklama da yapmıyor. Bu nedenle faturalarımın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bilgi alamıyor, hiçbir şekilde sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum. 0533 777 33 59 numaralı hattım üzerinden devam eden bu durum beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Vodafone’dan, hattıma tanımlı tarife ve ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, faturamın neden yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve mümkünse daha makul, bütçemi sarsmayacak bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.