to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Alışkanlığıma Uygun Ucuz Tarife Teklifi Almadım
Vodafone Red 50 GB sınırsız video paketini kullanıyor ve aylık 900 TL ödeme yapıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen, son bir aylık süreçte tarafıma sunulan tekliflerde kullanım alışkanlıklarım hiç dikkate alınmamaktadır. Oysa hattımın geçmiş kullanımına bakıldığında aylık ortalama 20–30 GB internet kullandığım açıkça görülebilmektedir.
Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana daha düşük ücretli ve daha düşük GB içeren, kullanım alışkanlığıma uygun bir tarife sunulmadığı, böyle bir tarifenin olmadığı veya tarafıma açılamayacağı ifade edilmiştir. Mevcut müşteri olmama rağmen sadece daha yüksek fiyatlı paketler önerilmekte, daha ekonomik seçenekler ise erişime kapalı tutulmaktadır.
Talebim, 20–30 GB aralığında ve makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasıdır. Aksi halde numara taşıma dahil olmak üzere, alternatif operatörlere geçiş yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Konu hakkında, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranarak farklı bir tarifeye geçişim tamamlandı. Kendilerine teşekkür ediyorum, 12 ay daha Vodafone devam edeceğim
