to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Ani Ücret Artışı Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 ay önce 440 TL’lik bir tarifeye geçtim. Ancak son 3 faturamda tarifem bir anda 1600 TL olarak gelmeye başladı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana net bir bilgi verilmedi, ek bir paket, aşım ya da farklı bir kullanım gerekçesi de söylemediler, sadece yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Şu an her ay 440 TL olması gereken tarife için 1600 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattım 0 (543*********21 numaralı hatta kayıtlıdır. Fazla ya da hatalı yansıtılan ücretlerin incelenerek düzeltilmesini, gerekirse iade işlemlerinin yapılmasını ve tarifemin taahhüt ettiğim ücret üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
