to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Açıklanamaz Artış Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım için son dönemde tarafıma yansıtılan tutarlarda olağan dışı bir artış yaşamaktayım. Daha önce yaklaşık 520 TL civarında gelen faturalarım, 09 Eylül’den itibaren 600–630 TL bandına yükselmiştir. Kullanım miktarımda bu artışı açıklayacak önemli bir değişiklik olmamasına rağmen faturalarımın sürekli yükselmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Tarifemdeki taahhüdün bitmesiyle birlikte, haberim ve onayım olmadan bu denli yüksek faturalarla karşılaşmak istemiyorum. Özellikle hangi kalemlerden, hangi ek ücretlendirmelerden veya tarife değişikliklerinden kaynaklı olarak bu artışın yaşandığının tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
0553 *** ** 40 numaralı hattım için faturalarımın ve tarife koşullarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya gereksiz olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek düzeltilmesini ve tarafıma daha uygun, makul bir tarife seçeneği sunulmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
