to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım Neden Sürekli Yüksek Geliyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 yıldır faturalarımın sürekli olarak yüksek geldiğini görüyorum. Ödemelerim genellikle 200 TL civarında geliyor ve kullanım şeklime göre çok daha düşük bir ücret ödemem gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen uzun süredir faturalarımda bir düzelme olmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise net bir açıklama alamadım, adeta “boş” denilebilecek, tatmin edici olmayan cevaplar verildi ve sorunum çözülemedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan paket ve tarifelerin detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya iznim olmadan eklenen bir ücretlendirme varsa bunların geriye dönük olarak düzeltilmesini ve faturamın internet kullanımım da yeni olduğu için daha düşük ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Önceden faturam yaklaşık 370 TL gelirken, bu ay yeni tarifeye geçişle birlikte faturam 400 TL’ye yükseldi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi zorluyor.
Yeni tarife kapsamında gelen bu ücretlendirmeden memnun değilim ve faturamı daha uygun seviyeye çekmek istiyorum. Bu nedenle, kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Gereken incelemenin yapılarak, mümkün olan en düşük maliyetli tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
