to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarım 500 TL’yi Aştı, Açıklama Ve İndirim Talep Ediyorum
Vodafone hattımın faturaları son dönemde 500 TL’nin üzerine çıkmaya başladı ve bu tutarı ödeyemediğim için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Başlangıçta bu kadar yüksek fatura ödeyeceğimi beklemiyordum, ancak her ay gelen tutar bütçemi aşıyor.
Bu durum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum, fakat buna mecbur bırakılmak istemiyorum. Buna rağmen bana yardımcı olabilecek kimseye ulaşamıyorum ve yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.
Vodafone’un, hattımdaki bu yüksek fatura sorununu inceleyerek faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben Fethullah Bayık, hattımdan gelen yüksek faturalarla ilgili daha önce defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını belirtmek istiyorum. Açılan kayıtlara rağmen ne geri dönüş aldım ne de faturalarımda herhangi bir düzeltme yapıldı.
Uzun süredir hattıma yaklaşık 500 TL civarında faturalar yansıtılıyor ve bu tutar benim ödeme gücümü ciddi anlamda aşıyor. Bu kadar yüksek faturayı ödeyemediğim için mağdur durumdayım ve sorunumla ilgili efektif bir çözüm sunulmuyor. Tarifemde veya paketimde ekstra bir kullanımım ya da onayladığım bir değişiklik olmamasına rağmen bu rakamlarla karşılaşıyorum.
Ya ücretlerimin makul ve anlaşılabilir bir seviyeye çekilmesini ya da bütçeme uygun farklı bir pakete geçişimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu operatörden ayrılarak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak incelenip giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da faturalarımın net, açık ve taahhütlerime uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
