Vodafone Faturada Onaysız 3325 TL Aşım Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone faturalı hattım 5xx xxx xx 58 numaralı hattı eşim kullanıyor ve teknik konulardan çok anlamıyor. Eylül ayına ait faturamızda, herhangi bir onay vermediğimiz veya fark etmediğimiz bir kullanım nedeniyle 3325 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördük. Toplam fatura tutarı 4025 TL’ye ulaşmış durumda ve bu tutar bizim için oldukça yüksek.

Kota aşıldığına dair net bir uyarı SMS’i almadık, hattı kullanan eşim de bu nedenle herhangi bir aşım olduğunu anlayamamış. Herhangi bir ek paket ya da ek internet satın almadık, buna dair bir onay verdiğimizi de hatırlamıyoruz. Buna rağmen faturaya bu kadar yüksek bir aşım bedeli yansıtılması bizi mağdur etti.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda durumu anlattık ancak maalesef herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve faturadaki bu aşım ücretiyle ilgili çözüm üretmediler. Şanlıurfa Eyyübiye’de kullanılan bu hatta yansıyan 3325 TL’lik aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.