Vodafone Faturada Haksız Yurt Dışı SMS Ücretleri İptali Talebi

Vodafone faturalı hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, “yurt dışı SMS gönderimi” gerekçesiyle her biri 45 TL olmak üzere haksız ek ücretler yansıtılmış ve toplam fatura tutarım normalde 196 TL olması gerekirken 281 TL olarak kesilmiştir. Birleşik Arap Emirlikleri’ne ya da herhangi bir yurt dışı numarasına kesinlikle SMS göndermedim ve bu numaralarla hiçbir bağlantım yoktur.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattığımda, sisteme göre SMS gönderimi yapıldığının göründüğü ve yapılacak bir işlem olmadığı tarafıma iletilmiştir. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde bu ücretlerin faturama yansıtılması mağduriyetime neden olmuştur. Ayrıca yaptığım itiraz sonrasında bana ne yazılı bir açıklama ne de bir kayıt numarası verilmemiştir.

İstanbul’da kullandığım faturalı hattıma ait bu fatura için N3A2025068430812 numaralı kayıt üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini, haksız yere alınan yurt dışı SMS ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.