to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, “yurt dışı SMS gönderimi” gerekçesiyle her biri 45 TL olmak üzere haksız ek ücretler yansıtılmış ve toplam fatura tutarım normalde 196 TL olması gerekirken 281 TL olarak kesilmiştir. Birleşik Arap Emirlikleri’ne ya da herhangi bir yurt dışı numarasına kesinlikle SMS göndermedim ve bu numaralarla hiçbir bağlantım yoktur.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattığımda, sisteme göre SMS gönderimi yapıldığının göründüğü ve yapılacak bir işlem olmadığı tarafıma iletilmiştir. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde bu ücretlerin faturama yansıtılması mağduriyetime neden olmuştur. Ayrıca yaptığım itiraz sonrasında bana ne yazılı bir açıklama ne de bir kayıt numarası verilmemiştir.
İstanbul’da kullandığım faturalı hattıma ait bu fatura için N3A2025068430812 numaralı kayıt üzerinden yaşadığım bu sorunun incelenmesini, haksız yere alınan yurt dışı SMS ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 22.10.2025–22.11.2025 dönemini kapsayan Kasım 2025 faturamda, “yurt dışına SMS” başlığı altında 15 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu dönem içinde yurt dışına kesinlikle herhangi bir SMS göndermedim. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, haksız olarak yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde, faturama yaklaşık 30 TL tutarında 'yurt dışı SMS gönderimi' adı altında ek ücret eklenmiş görünüyor. Bu durum üzerine Vodafon...
Vodafone mobil hattımda, kullanımım dışında yansıtılan ücretler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Babamın üzerine kayıtlı olan hattımı ben kullanıyorum ve 1 Kasım’da kesilen faturada, “yurt dışı SMS kullanımı” adı altında ekstra 22,5 TL ücretlendirme yapıldığını gördüm. Herhangi bir yurt dışı numaraya...
Yorumlar