Garanti Kapsamındaki Parça Teslimi Gecikti, Araç Kullanılamaz Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Mj Grup bünyesindeki Kuba, RKS üç tekerlekli motorlu elektrikli bisiklet markalarının satışını yapan Skyjet motorlu üç tekerlekli bisikletten 24.02.2026 tarihinde Çanakkale Sürücü Motorlu Araçlar bayisinden satın aldım. Araç garanti kapsamındayken, sinyal, korna ve silecek grup kitinde yaşanan arıza nedeniyle 13.05.2026 tarihinde servise başvurduk ve parça talebimiz alındı, fabrikada ve serviste kayıt açıldı ancak bize hiçbir belge verilmedi.

Aradan geçen süreye rağmen, garanti kapsamındaki bu yedek parça bir türlü tedarik edilmedi. Yasal onarım ve teslim süresi olan 45 gün açıkça geçmiş olmasına rağmen, servis ve yetkililer sürekli “bekleyeceksiniz” demekle yetiniyor ve herhangi bir süre veremiyor. 29.06.2026 tarihinde hem firma hem fabrika hem servis hem de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştük, onlar da yasal sürede sorunu çözememiş olduklarını kabul etmelerine rağmen yine sadece beklememiz gerektiğini, ne zaman çözüleceği hakkında bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Aylardır garanti kapsamındaki basit bir yedek parçanın temin edilmemesi nedeniyle aracı verimli kullanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte ne yazılı bir belge ne de net bir çözüm planı sunulmadı. Acilen aracın garanti kapsamındaki ücretsiz tamirinin yapılmasını, gerekli parça hemen tedarik edilemiyorsa da aracın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.