Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33401655
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Fatih
Vodafone
18 Ağustos 2025 10:41
290
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“İnşallah bir daha yaşamayız böyle şeyler şimdilik memnunum ama bir daha olursa GSM şirketi ni değiştireceğim”

Vodafone faturalı hattım (Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketi) üzerinden, Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde faturama “yurt dışı SMS gönderimi” gerekçesiyle sırasıyla 7,5 TL ve 45 TL olmak üzere toplamda haksız ek ücretler yansıtılmıştır. Oysa ki, Birleşik Arap Emirlikleri’ne veya başka bir yurt dışı numarasına hiçbir şekilde SMS göndermedim ve bu numarayla hiçbir bağlantım yoktur.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim; ancak bana SMS gönderimi yapıldığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde bu ücretlerin yansıtılması mağduriyetime sebep olmuştur. Ayrıca, itirazım sonrası bana herhangi bir yazılı açıklama veya kayıt numarası da verilmemiştir.

İstanbul’da kullandığım hattımda bu sorunu iki aydır yaşamaktayım ve faturam faturalıdır. Vodafone’dan haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Ağustos 2025 10:57 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Ağustos 2025 19:11
Fatih
Fatih
18 Ağustos 2025 19:14

İnşallah bir daha yaşamayız böyle şeyler şimdilik memnunum ama bir daha olursa GSM şirketi ni değiştireceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, Açıklama Ve İade Talebim Karşılanmadı

profile
Mustafa
Vodafone
19 Ağustos 2025 21:08
239

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat faturalı hat kullanıcısıyım. 5358****68 ve 5374****48 numaralı iki hattım için bu ayki faturama, her iki hatta da 7,5 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışına çıkmadım, hattımı yurt dışında kullanmadım ve yurt dışına herhangi bir arama ya ...

yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitildi-aciklama-ve-iade-talebim-karsilanmadi-2.pdf
yurt-disi-kullanim-ucreti-haksiz-yansitildi-aciklama-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.pdf
1
Sebihan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Ücreti Her Ay Faturama Yansıtılıyor

profile
Sebihan
Vodafone
03 Kasım 2025 22:33
330

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Son 4 aydır faturama her ay 7,50 TL yurt dışı yönüne kullanım ücreti yansıtılıyor. Temmuz ayında bu ücret iki defa, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise birer defa olmak üzere toplamda 5 kez bu ücretle karşılaştım. Ancak kesinlikle yurt dış...

kullanmadigim-yurt-disi-ucreti-her-ay-faturama-yansitiliyor-1.pdf
1 Destek

Haksız Ek Ücretler Ve Çözülemeyen Fatura Sorunu

profile
Mustafa
Vodafone
20 Ekim 2025 19:41
188

Vodafone faturalı hattım (5374***448) ile ilgili olarak, yeni abone olmama rağmen son üç aydır (Ağustos, Eylül ve Ekim 2025) faturalarımda olağan dışı ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Ağustos ayında “yurt dışı mesaj” adı altında 7,5 TL, Eylül ve Ekim aylarında ise “ek servis” adı altında sırasıyla...

haksiz-ek-ucretler-ve-cozulemeyen-fatura-sorunu-3.pdf
haksiz-ek-ucretler-ve-cozulemeyen-fatura-sorunu-2.pdf
haksiz-ek-ucretler-ve-cozulemeyen-fatura-sorunu-1.pdf

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura itiraz Vodafone Fatura kırmızı fırsat 2025 Vodafone Fatura paketler Vodafone faturasız hat Vodafone edebilirim Vodafone kırmızı fırsat 2025 Vodafone itiraz Vodafone 10 gb
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri