to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattım (Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketi) üzerinden, Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde faturama “yurt dışı SMS gönderimi” gerekçesiyle sırasıyla 7,5 TL ve 45 TL olmak üzere toplamda haksız ek ücretler yansıtılmıştır. Oysa ki, Birleşik Arap Emirlikleri’ne veya başka bir yurt dışı numarasına hiçbir şekilde SMS göndermedim ve bu numarayla hiçbir bağlantım yoktur.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim; ancak bana SMS gönderimi yapıldığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde bu ücretlerin yansıtılması mağduriyetime sebep olmuştur. Ayrıca, itirazım sonrası bana herhangi bir yazılı açıklama veya kayıt numarası da verilmemiştir.
İstanbul’da kullandığım hattımda bu sorunu iki aydır yaşamaktayım ve faturam faturalıdır. Vodafone’dan haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah bir daha yaşamayız böyle şeyler şimdilik memnunum ama bir daha olursa GSM şirketi ni değiştireceğim
