Kapanan Axess Kredi Kartına Haksız 1.329 TL Aidat Yansıtıldı

Akbank Axess kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için kartı yapılandırma yoluna gittim ve borcumu bu şekilde kapatıyorum. Bu süreçte kredi kartını zaten kullanamıyorum, ayrıca borç bittikten sonra da kartın tekrar açılmaması için özellikle arayıp kartın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Birkaç gün sonra yapılandırma yaptığım bu kredi kartıma 28.06.2026 tarihli ekstrede 1.329 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yapılandırma sürecindeki ve bu şekilde kapatılan bir kredi kartına kart aidatı yansıtılamayacağını, ayrıca kartı kapatmak istediğimi müşteri temsilcilerine ilettiğimde, önce bana bu konuda haklı olduğumu söylüyorlar, ardından iptal talebi oluşturduklarında “olumlu yanıt alamadık” denilerek aidat iadesi yapılmayacağı ifade ediliyor. Bu durum, müşteriyi zorla borçlu bırakıp mağdur eden bir uygulama haline geliyor.

Kredi kartıma İzmir Konak üzerinden başvurmuştum. Yapılandırma sürecinde olan ve kapanması gereken bir karta bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Axess kredi kartıma yansıtılan 1.329 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve ilgili Axess kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.