Faturalıdan Faturasız Geçişte Borcu Yok Deyip İcra Tehdidi

5412****31 numaralı Vodafone hattım için yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı faturalıdan faturasıza geçirirken müşteri hizmetlerini arayarak üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığını özellikle sordum. Bana hiçbir borcumun olmadığı, gönül rahatlığıyla geçiş yapabileceğim söylendi.

Ancak dün, 28 Ekim 2026 tarihinde, Eylül ayına ait olduğu söylenen 1354 TL tutarında bir borcumun icraya verileceğine dair bir SMS aldım. Daha önce özellikle borcumu sormama rağmen böyle bir bilgilendirme yapılmaması ve konunun icra boyutuna gelmesi nedeniyle hem şaşkın hem de mağdur oldum.

İcra mesajını aldıktan sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamayınca mecburen bu borcu ödedim. Faturalıdan faturasıza geçiş sürecinde tarafıma “borcunuz yok” denilmesine rağmen sonradan faiz işlemiş bir borcun ortaya çıkması ve icra tehdidiyle bu borcun tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın faiz başta olmak üzere gereken kısmının tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımda olumsuz bir durum oluştuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Benimle kayıtlı irtibat numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.