Yanlış Kırmızı Liste Ve Ödeme Hatası Nedeniyle Yeni Hat Alamama

Vodafone’a ait iki adet mobil hattımı daha önce devir etmiştim. Farklı bir operatörden yaklaşık 3 ay önce yeni hat almak istediğimde, kırmızı listeye düştüğüm için hat alamadığımı öğrendim. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda, devir ettiğim iki hattım için borç göründüğünü fark ettim.

E-Devlet üzerinden bu borçları ödemeye çalıştığımda sistem “hata oluştu” uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum. Bankacılık uygulamalarından borç ödeme kısmına girdiğimde ise ilgili numaralar için herhangi bir borç görünmüyor. Bursa’daki Vodafone bayinize gittiğimde de sistemde borç görünmediği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda yine borç görünmedi, ancak bana “hukuk büromuzda dır, orayı arayın” denildi. Yönlendirildiğim İlhan Duman’ı aradığımda da herhangi bir borç kaydı olmadığı ifade edildi.

Sonuç olarak hiçbir yerden bu borcu ödeyemiyor veya sildiremiyorum, ama kırmızı listede olduğum için yeni hat alamıyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili net bilgi verebilen, sorumluluk alan bir muhatap da bulamıyorum.

Adım Barış E****’dur. 14.01.2026 tarihinden beri bu problemle uğraşıyorum. Haksız yere kırmızı listeye alınma durumumun acilen incelenmesini, üzerimde görünen bu borç sorununun net bir şekilde çözülmesini ve kırmızı listeden çıkarılmayı talep ediyorum.