to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Vodafone abonesiyim ve ekim 2024 fatura döneminde hattıma 3.800 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu tutarın büyük kısmı, haberim ve onayım olmadan tanımlanan internet aşım paketlerinden oluşmaktadır.
Mevcut tarifemdeki internet paketim tükendikten sonra, özellikle uykuda olduğum saatlerde hattıma otomatik olarak ücretli internet paketleri tanımlanmış. Ben herhangi bir onay vermediğim, ek paket satın alımını kendim yapmadığım ve o saatlerde telefonu aktif olarak kullanmadığım halde, peş peşe yüksek ücretli veri paketleri işlendiği için faturam olağan dışı şekilde kabarmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durumun benim rızam dışında gerçekleşen, haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ekim 2024 dönemine ait faturamı ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan haksız internet aşım bedellerinin tamamının iptal edilerek, ödemiş olduğum fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür otomatik, onaysız paket tanımlamalarının engellenmesini istiyorum. Taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte y...
Vodafone faturalı hattım olan 0505*****61 numaralı hattıma ait 2025 Eylül dönemi faturam Ekim ayına, Ekim dönemi faturam ise Kasım ayına yansıtılmış olup, her iki faturada da internet aşımı göründüğü ve benim sözlü onayım ya da Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden bizzat satın almadığım ek inte...
Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarında internet paketim bittikten sonra otomatik olarak aşım gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir %80 veya %100 kullanım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmeden toplam 3400 TL fazla fatura yansıtıldı. Sorunu fark ettikt...
Sayın Yetkili, Tarafınıza iletmek istediğim konu, uzun süredir kullanmakta olduğum Vodafone hattıma ilişkin yaşadığım mağduriyettir. Ağustos 2023 ta...
Yorumlar