to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 250 TL civarında fatura geliyordu. Ancak Kasım 2025 döneminde, olağanüstü bir kullanımım olmamasına rağmen 2.100 TL olarak faturalandırıldım. Fatura detayına baktığımda, bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm ek internet paketleri ve kullanımlar nedeniyle bu tutarın oluştuğunu gördüm.
Herhangi bir ek paket talebim, onayım veya bu seviyede kullanımı gerektirecek bir işlemim olmamasına rağmen tarafıma bu şekilde yüksek bir fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, kestirip atan ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştım.
Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, onayım olmadan tanımlanan internet paketi ve benzeri kalemlerin iptal edilmesini, Kasım 2025 faturamın gerçek ve haklı kullanımım üzerinden yeniden incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 09.12 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini tarifemdeki yüksek ücretle ilgili bilgi almak için aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrından ve iletişim şeklinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Temsilci konuşma boyunca son derece kısık bir ses tonuyla konuştu, kendisini net bir şekilde duyamadığımı ve anlayamadığımı defalarca belirtmeme rağmen sesini düzeltme ya da daha anlaşılır konuşma yönünde hiçbir çaba göstermedi. Buna rağmen bana konuyla ilgisi olmayan, saçma sapan ve gereksiz sorular sorarak hem vaktimi aldı hem de süreci daha da zorlaştırdı. Bu tavır, bir müşteri hizmetleri temsilcisinden beklenen ciddiyet ve saygının çok altında kaldı.
Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmayan bu davranış nedeniyle, görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşımın sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturam 216 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir ek hizmet, aşım ya da ekstra ücret görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunları yaşadım ve her seferinde mağdur oldum. Bu konuyla...
Arayan Kim 710 
Askerfone 182 
Aşım Ücreti 4.082 
Borç 4.013 
Cayma Bedeli 6.368 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.938 
Engelli İndirimi 571 
eSIM 1.615 
Fatura 32.819 
Faturalı Tarifeler 16.227 
Faturasız Tarifeler 629 
FreeZone 1.803 
Güvenli Depo 470 
Hat Başvurusu 3.409 
Hat Devir 1.691 
Hat İptali 3.719 
Hat Ücreti 560 
Hediye Çarkı 7.354 
İçerik Servisleri 2.212 
İnternet Paketi 3.339 
Kampanya 5.223 
Kolay Paket 3.150 
Mobil İmza 535 
Mobil İnternet 6.457 
Mobil Ödeme 11.701 
Numara Değiştirme 853 
Numara Taşıma 9.133 
Online Özel 1.494 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 801 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.841 
Red Business 127 
Redbox 635 
SIM Kartı 2.817 
Sınırsız Paket 887 
SMS 9.444 
Şebeke 7.702 
Taahhüt 9.641 
Tarife Değişikliği 15.242 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.829 Yanımda 9.826 
Yurt Dışı Paketleri 3.335 
Yorumlar