Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır her gün düzenli şekilde internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, saatlerce geri gelmiyor ve sürekli kopmalar oluyor. Evde interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldik.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradık. Her seferinde sorunun çözüldüğü, artık tekrarlamayacağı söyleniyor ancak kesintiler ve kopmalar aynen devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi ve yaşadığımız mağduriyet her gün artıyor.

Ayrıca evimize teknik ekip gönderilmesi gerektiğinde, daha gelmeden kontrol için ücret talep edileceği söyleniyor. Sürekli tekrar eden ve altyapı ya da hat kaynaklı olduğu anlaşılan bir sorun için her seferinde müşteriden ücret talep edilmesi, yaşadığımız mağduriyetin üzerine ekstra bir haksızlık olarak ekleniyor.

Adana ili Seyhan ilçesi Denizli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnternet hizmetimizin kesinti ve kopma olmadan, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür arızalar için eve ekip gönderilmesi gerektiğinde tarafımızdan ücret talep edilmemesini talep ediyorum.