to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır her gün düzenli şekilde internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, saatlerce geri gelmiyor ve sürekli kopmalar oluyor. Evde interneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldik.
Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradık. Her seferinde sorunun çözüldüğü, artık tekrarlamayacağı söyleniyor ancak kesintiler ve kopmalar aynen devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi ve yaşadığımız mağduriyet her gün artıyor.
Ayrıca evimize teknik ekip gönderilmesi gerektiğinde, daha gelmeden kontrol için ücret talep edileceği söyleniyor. Sürekli tekrar eden ve altyapı ya da hat kaynaklı olduğu anlaşılan bir sorun için her seferinde müşteriden ücret talep edilmesi, yaşadığımız mağduriyetin üzerine ekstra bir haksızlık olarak ekleniyor.
Adana ili Seyhan ilçesi Denizli Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnternet hizmetimizin kesinti ve kopma olmadan, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür arızalar için eve ekip gönderilmesi gerektiğinde tarafımızdan ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 2–3 haftadır Superonline ev internetimde sürekli takılma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Instagram Reels izlerken, televizyondan Bein Sports üzerinden maç seyrederken ve genel olarak internette gezinirken sık sık donmalar ve kesintiler oluyor. Online oyun oynarken normalde 68–70 MS civarın...
11 Mayıs’tan bu yana Turkcell Superonline ev internetim, binamızda yapılan altyapı çalışması sonrası tamamen kesildi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Apartmanın internet kabloları değişti, Türk Telekom’un gelip siyah bir kutu takacağı ve kabloların bağlanacağı söylendi ancak anladığım kadarıyla ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Kasım’dan bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde en az 10 defa internet tamamen gidiyor ve düzenli olarak kopmalar oluyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Denizli Pamukkale’deki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili ...
Yorumlar