to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 177 TL Tarife Ücretine 600 TL’ye Fahiş Zam Teklifi
Vodafone abonesi olarak hattımda yaklaşık 177 TL ödemeli bir tarife kullanmaktayım. Taahhüt sürem henüz dolmadan yaklaşık 10–15 gün kala tarafıma telefon ile ulaşılarak yeni tarife teklifi sunuldu ve teklif edilen ücretin 600 TL civarında olduğu belirtildi. Mevcut ödediğim tutar ile karşılaştırıldığında bu artış oranı son derece fahiş ve orantısızdır.
Bu kadar yüksek oranlı bir zam için makul ve ikna edici bir gerekçe bulunmadığını düşünüyorum. Tüketiciyi koruyan mevzuata ve dürüstlük/kötüye kullanmama ilkesine aykırı olacak şekilde, mevcut müşterilere bu ölçüde yüksek bir fiyat dayatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve şu anki tarifemde ödediğim 177 TL dikkate alınarak tarafıma makul, adil ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Bu hattın bağlı olduğu numara üzerinden benimle iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi halde taahhüt bitiminde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,
S**** S*****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan hanımefendi ve beyefendi çok ilgilililerdi. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sorunum çok kısa sürede çözüldü. Ve onların ilgisi ve çözümleri sayesinde Vodafone ailesinden çıkmadım.
