Vodafone Fahiş Fatura Zammı Karşısında Çözüm Talebi

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar bu kadar yüksek bir fiyat artışı ile hiç karşılaşmadım. Aylık 331 TL ödediğim faturam için yeni dönem taahhüdü 1.150 TL olarak iletildi. Bu artış hem SMS hem de arama yoluyla tarafıma bildirildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zam yapılmasını ve bunun karşılığında makul bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Aynı tarifemin sınırsız sosyal paketli olan tarifemin tanımlanmasını istiyorum fakat bu kadar yüksek fiyatlarla imkansız. Ayrıca faturam normalde 331 TL tüm vergiler dahil fakat şu an mevcut tarifemde de görüldüğü üzere 517 olarak görünüyor bunun sebebini de öğrenmek istiyorum.

Vodafone’dan, önceki faturama daha yakın, makul seviyede indirimli bir taahhüt imkanı sunmasını ve 22 Ocak’tan itibaren uygulanacağı bildirilen bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.