to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Canlı Destek Erişiminin Engellenmesi
Yaklaşık 2 haftadır Ankara Mamak Yeşilbayır Mahallesi 1786. Sokak’ta kullandığım Vodafone ev internetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetin hızı çok düşük, sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı kararlı şekilde kullanamıyorum.
Sorunu iletmek için 9 Kasım 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak tobi isimli yapay zeka asistanını bir türlü geçemedim ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunum anlatılamadığı için arızayla ilgili herhangi bir kayıt da açılmadı.
Hem internet bağlantısının sürekli kopması hem de hız düşüklüğü nedeniyle aldığım hizmeti kullanamıyorum. Adresimdeki bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek altyapı ve modem incelemesinin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını, tobi üzerinden temsilciye bağlanma sorununun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
