Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler, Çözüm Yok, Bayi Umursamaz

Yaklaşık üç aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Haziran ayının 20’sinden bu yana internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum. İnternet çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor, yaptığım hız testlerinde de birkaç Mbit’in üzerine çıkamıyorum. Buna rağmen üç aydır düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödüyorum.

Bu süreçte yaklaşık 70 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Açılan kayıtlarda bölgemdeki baz istasyonunun söküldüğü ve iyileştirme çalışmalarının ne zaman tamamlanacağının belli olmadığı söylendi. Yani sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Hizmeti bana satan bayiye durumumu anlattığımda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla mahkemeye vermemi, kendisinin sadece komisyonuna baktığını, internetin çekip çekmemesinin onu ilgilendirmediğini söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.

Hizmet aldığım adres İstanbul Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi Bağcılar Caddesi No: 64 Daire: 3 olup, hattıma tanımlı numara 0543********78’dir. Sürekli kopan ve düşük hızlı bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.