Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Sebebiyle İptal Ve İndirim Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde 1 Haziran tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, modem sürekli bağlı görünse de internete erişim sağlayamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone tarafından 3 kez teknik ekip yönlendirildi. Ekipler her geldiğinde internet kısa süreli olarak çalışıyor gibi oluyor, fakat ekipler gittikten kısa bir süre sonra bağlantı tekrar tamamen kesiliyor. Son gelen ekip, sorunun modemden kaynaklı olabileceğini, şimdilik bir işlem yaptıklarını söyledi ve bana bir telefon numarası vererek bu numaradan destek alabileceğimi belirtti. Ancak verilen bu numaraya defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

1 Haziran’dan bu yana düzenli olarak hizmet alamadığım halde aboneliğim aktif görünüyor. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç olmayan bir internet için fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli hizmet alamama durumumun dikkate alınarak ya cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ya da bu süreçte kullanamadığım dönemler için anlamlı bir fatura indirimi ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.