to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ekim Ayı Fazla Telsiz Kullanım Ücreti İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait ekim ayı faturamda telsiz kullanım ücreti fazladan yansıtıldığını fark ettim. Normalde olması gerekenden daha yüksek bir telsiz kullanım ücreti alındı ve faturama yaklaşık 21,5 TL fazla tutar işlendi. Bir sonraki ayın faturası normal kesildiği için, sorunun sadece ekim ayına özel hatalı bir yansıtma olduğunu net şekilde gördüm.
Hat sahibi olarak 5446***530 numaralı hattım için bu durumun düzeltilmesi amacıyla birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen ekim ayındaki fazla telsiz kullanım ücretiyle ilgili herhangi bir iade ya da fatura düzeltme işlemi yapılmadı.
Ekim ayı fatura kesiminden sonra fark ettiğim bu hata nedeniyle, faturama yansıtılan fazla telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
