to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Ertelenen Çözüm
Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetim, yaklaşık 1 aydır “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini tahminen 10 kez aradım. Her aradığımda belirli bir süre verildi, ancak verilen tarihler sürekli ertelendi. En son bugün çözüleceği söylenmişti, şimdi de 26’sına ertelendiği bilgisi verildi. Buna rağmen halen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı tamamen yok.
Benim öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesi ve bağlantımın aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın artık hızlı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
İnternet hizmetim bir ay boyunca tamamen kesik durumda, müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her seferinde tarih ertelendi. En son bugün çözüleceği söylendi, ama yine ertelendi ve hâlâ hiçbir ilerleme yok. Markadan iptal talebim var ancak hiçbir adım atılmadı, sadece ekiplerimiz ilgileniyor mesajı alıyorum ve özür dilemediler.
