to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Ve Düzeltme Yapılmaması
Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturamda, tarafıma iki kat telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. İlgili faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak alınmış, oysa normal şartlarda bu tutarın 21,50 TL olması gerekiyordu.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmemde, fazla yansıtılan tutar nedeniyle bir sonraki ay telsiz kullanım ücretinin faturama yansıtılmayacağı ifade edildi. Ancak yapılan bu sözlere rağmen sonraki faturamda yine telsiz kullanım ücreti tahsil edildi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Vodafone’a kayıtlı 0533*****22 numaralı hattım üzerinden Kasım 2025 faturasında alınan fazla telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
