Vodafone E-Sim Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Hattın Kapanması

Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım ve yaklaşık 1000 TL’lik Red tarifesine geçerek hattımı e-sim olarak aldım. E-sim'i telefonuma kurmaya çalıştığım anda hata vermeye başladı ve daha sonra benim gibi yüzlerce kişinin aynı sorunu yaşadığını öğrendim.

İstanbul’da bulunan Vodafone mağazasına gittiğimde, bana e-sim için ayrıca 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeni geçtiğimi ve zaten e-sim aldığımı belirtmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı, yalnızca birbirlerine yönlendirilip oyalandım. Sonrasında mağazadan bana yeni bir e-sim kartı verildi ve '3 gün sonra kullanırsınız' denildi.

Bugün hattım tamamen kapandı, verilen yeni e-sim kodunu okuttuğumda tekrar hata almaya devam ediyorum. Şu an 0536*****55 numaralı hattım kapalı olduğu için ne arama alabiliyorum, ne arama yapabiliyorum, ne de tarifemi kullanabiliyorum.

Ben sadece geçtiğim bu paketi sorunsuz bir şekilde kullanmak, hattımın acilen açılmasını ve e-simimin hatasız bir şekilde aktive edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.