to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Atık Kampanyasında 5 GB İnternet Paketi Yüklenmedi
Vodafone’un e-atık kampanyasına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katıldım. Geçen pazartesi günü kampanya kapsamında istenen e-atığı Yurtiçi Kargo ile gönderdim, salı günü de kargonun Vodafone’a ulaştığını takip numarasından gördüm. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen kampanya dahilinde hattıma tanımlanması gereken 5 GB internet paketi hâlâ yüklenmedi.
Hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde internet paketim tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve derdimi anlatamıyorum, hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum.
E-atık kampanyasına katılımımın kontrol edilerek hattıma söz verilen 5 GB internet paketinin en kısa sürede yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
