to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Elektronik Atık Kampanyasında 5 GB Hediye İnternet Yüklenmedi
Vodafone’un elektronik atık toplama kampanyasına katılarak pazartesi günü bir elektronik atığı kargoyla gönderdim. Kargo takip numaram 602884705589 olan gönderim salı günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gerektiği belirtilen 5 GB hediye internet hâlâ hattıma yüklenmedi.
Kampanya şartlarında, elektronik atık teslim edildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde hediye internetin tanımlanacağı açıkça yazmasına rağmen bu süre geçmiş durumda ve hattım faturalı olmasına rağmen herhangi bir hak tanımlaması yapılmadı. Konuyla ilgili ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için müşteri hizmetleri ya da mağaza üzerinden de bir çözüm üretemedim.
Elektronik atığı göndermeme ve teslimatın da gerçekleşmesine rağmen, söz verilen 5 GB hediye internetin faturalı hattıma bir an önce tanımlanmasını ve kampanya sürecinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm ortağıma çok teşekkür ediyorum
