to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Nedeniyle Hattın Devir Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1.480 TL Faturanın İptali Talebi
Vodafone’dan vefat sebebiyle hattı 15.04.2026 tarihinde kendi üzerime almak için İstanbul Çatalca’daki bayiden başvuru yaptım. Başvuru sırasında devir ücreti olarak yaklaşık 230 TL civarında bir bedelin faturama yansıyacağı söylendi.
Ancak daha sonra işlem gerçekleştiğinde faturam sistemde 1480 TL olarak oluşturuldu. Ayrıca fatura detayı bana ulaştırılmadı. Bayide bana söylenen tutarla faturaya yansıyan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu nedenle yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma yansıtılan 1.480 TL’lik ücretinin iptal edilmesini ve vefat nedeniyle yapılan bu işlemde neden bu kadar yüksek bir bedel talep edildiğine dair açık ve ayrıntılı yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretilmedi. Oluşturulan faturanın detaylı şekilde mail adresime gönderilmesini talep ettim onu bile gönderemediler. Sorunu tüketici hakem heyetiyle çözeceğim.
