Vodafone Davet Et Kazan Kampanyasında Eksik Ödeme Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone’un “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında her davet ettiğim ve Vodafone’lu yaptığım müşteri için 300 TL verileceği söylenmesine rağmen, tarafıma eksik ödeme yapılıyor. Bakiye hattıma tanımlandığında her seferinde yaklaşık 65 TL eksik yatırılıyor.

Mayıs ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve şimdiye kadar iki ayrı sefer aynı problemi yaşadım. Konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde önce konuyla ilgileneceklerini söyleyip kayıt açtıklarını belirttiler, hatta fatura indirimi şeklinde yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak ne eksik ödemelerim tamamlandı ne de vaat ettikleri fatura indirimi uygulandı.

Her aradığımda farklı bir temsilciyle görüşüyor, konuya hakim olmayan, birbiriyle çelişen cevaplar alıyorum. En son ise aracı firma ile bizim aramızda denilerek adeta muhatapsız bırakıldım. Bu kadar kurumsal bir firmanın kampanya ve müşteri yönetiminde bu kadar başıboş davranması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Vodafone’dan, davet ettiğim müşteriler üzerinden hak ettiğim halde ödenmeyen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte harcadığım zamanın, yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya şart ve süreçlerinin açık, şeffaf ve tutarlı şekilde yönetilmesini istiyorum.