to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Darıca Bayisinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu İstenmeyen Tarife Ve İptal Sorunu
30 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Darıca bayisine, Vodafone’a geçiş ve kampanyalar hakkında bilgi almak için gittim. Online özel 300 TL’ye 30 GB kampanyanızı görmüştüm ve bunu özellikle bayide sordum. Bayide bana böyle bir kampanya olmadığı, sadece önlerindeki broşürde yer alan kampanyaların bulunduğu söylendi ve tekrar sormama rağmen online özel 300 TL 30 GB kampanyası için “bizde sadece bunlar var” denilerek bilgi verilmedi.
Ayrıca online yapılan başvurularda sıkıntı olabildiği, kartın gelmemesi gibi sorunlar yaşanabileceği söylenerek işlemleri bayiden yapmam yönünde ısrar edildi ve bu şekilde beni 300 TL 20 GB kampanyasına geçirdiler. Eve döndüğümde tekrar kontrol ettiğimde, aslında online olarak 300 TL 30 GB tarifesine geçebildiğimi gördüm, hemen online başvuru yaptım ve ardından bayiyi aradım. Telefonda, tekrar bayiye gelirsem yapılan işlemi iptal edebileceklerini söylediler.
Ufak bebeğimle birlikte yeniden bayiye gittim; üzerinden bir saat bile geçmemişti, ancak bu kez iptal için yaklaşık yarım saat bekletildim ve sonunda işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Tarih mesajı geldiği için iptal edilemeyeceğini iddia ettiler, oysa böyle bir mesaj da bana ulaşmamıştı. Tüm bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi, mağdur olduğumu ve yönlendirme sonucu istemediğim, daha düşük içerikli bir tarifeye geçirildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ilgili bayiden şikayetçiyim.
Talebim, şu an içinde bulunduğum 300 TL 20 GB tarifemin iptal edilerek, başta online’da gördüğüm ve tercih ettiğim online özel 300 TL 30 GB tarifesine geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum kapalıydı tekrar arayınız
Öncelikle benimle görüşen çözüm ekibindeki temsilciye çok teşekkür ederim. Ayrıca Vodafone beni mağdur etmeyip, şikayetimi düzelttiği için teşekkür ederim. Bu yaklaşımdan sonra uzun süre Vodafone da kalacağımı ayrıca belirtmek isterim. Teşekkürlerimi sunarım.
