to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayi Ve Online Fiyatı Arasındaki Fark Ve İptal Sürecindeki Tutarsızlık
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Aralık 2025 günü saat 16:00 civarında Şırnak İdil’deki Vodafone bayisine gittim. Numara taşıma işlemini başlattıklarında 10 GB’lik tarife için bana aylık 235 TL fiyat verdiler. Daha sonra internette kontrol ettiğimde aynı tarifenin online başvuruda 203 TL olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bayideki işlemi iptal ettirip onlinedan tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Tekrar bayiye gittiğimde bu sefer “Ben iptal edemem” denildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda başka bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kez başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise “İşlemi diğer şube yaptığı için biz müdahale edemeyiz” cevabını aldım. Tüm bu süreçte herhangi bir sözleşme veya SMS onayı vermedim, ancak kimlik bilgilerim alındı.
Aynı tarife için Vodafone online kanalda farklı, Vodafone bayisinde farklı fiyat verilmesini ve bayilerin kendi aralarında sorumluluk almadan müşteriyi birbirine yönlendirmesini kabul etmiyorum. 10 GB’lik tarifemin, online başvuruda görünen 203 TL’lik fiyat üzerinden tanımlanmasını ve bu konuda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan g** hanım diyor ki efendim görüşme sağladığınız müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar size yanlış bilgi vermişler. Böyle bir şey olabilir mi ya. O zaman g** hanımda yanlış bilgi veriyor. Vodafone işe aldığı elemanları oryantasyon sürecine tabi tutmuyor mu? Bizim görüşme sağladığımız çalışanlarınız daha sizin prosedürlerinizi bilmiyorlar. Bir de ses kaydı alınıyor yasal güvenliğimiz için. Olanca yalanı zaten söylüyorsunuz ses kaydı boşuna demek ki. Türk Telekom'u aradım iptal edilebilir efendim denildi. Başvurudan yarım saat bile geçmemişti ben iptalini istediğim zaman.
