to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Muğla Bodrum’da bulunan bir Vodafone bayisinden numara taşıma başvurusunda bulundum. Bayiye, Vodafone’un internet sitesinde gördüğüm kampanyalı tarifeyi özellikle gösterdiğim halde, bu kampanyanın bir önceki gece itibarıyla sona erdiğini ve yeni tarifenin 237 TL olarak güncellendiğini söylediler. İnternet sitesinde hâlâ 203 TL olarak göründüğünü belirttiğimde ise sitenin yanlış olduğu, değişiklik yapıldığı için henüz güncellenmediği ifade edildi.
Bunun üzerine 237 TL olan tarifeye onay vermek üzereyken, bayide açık olan sitede 20 GB için 240 TL’lik bir kampanya pop-up’ı çıktı. Hemen bunu da gösterdim, ancak yine bunun da yanlış olduğu söylendi ve işlemin zaten yapıldığı, artık geri dönüşün mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Sadece başvuru yaptığımızı, iptal edilmesini istediğimi söylediğimde ise bu talebim de reddedildi. Bu süreçte kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve kandırılmış hissettim.
Daha sonra çağrı merkezini aradım, üç farklı kişiye aktarılmama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı ve en sonunda şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Başından beri derdim ücret farkından çok, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması; online ve bayi tarifeleri arasındaki fark bana açıkça anlatılsaydı, online başvuruyu tercih ederdim. Web sitesinin “yanlış” denilerek işlem yapılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Ben 240 TL’ye 20 GB internet alabilecek iken neden 237 TL’ye 10 GB internet kullanmak zorunda bırakılıyorum, bunu anlayamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, 532***7715 numaralı hattım için ya internet sitesinde gördüğüm 203 TL’lik online pakete geçirilmem ya da 20 GB internet içeren 240 TL’lik tarifeye geçirilmemdir. Yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone bayisinden yanlış bilgilendirme sonucu geçtiğim tarife ile ilgili yaşadığım bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 08.12 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Vodafone tarafından arandım ve mağduriyetimi gidermek için bana özel bir tarife tanımlandığı, ancak bu tarifeye geçişin yapılabilmesi için hattımın açılması gerektiği söylendi. Hattım, numara taşıma işlemi henüz tamamlanmadığı için kapalıydı, bu nedenle hat açıldıktan sonra tekrar aramam istendi.
Numara taşıma işlemim tamamlanıp hattım açıldıktan sonra Vodafone’u aradım. Fakat görüştüğüm toplam dört farklı kişi, daha önce bana sunulan bu özel teklifi sistemlerinde görmediklerini söyledi. Görüşmeler sırasında birkaç kez hat kesildi, telefon yüzüme kapandı ve sağlıklı bir şekilde işlemim de yapılmadı. Başta arayıp özel bir teklif sunulup, hattım açılınca bu tekliften yararlanabileceğim söylenmesine rağmen, sonrasında kimsenin bu tekliften haberdar olmaması hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven problemi oluşturdu.
Vodafone’dan talebim, telefonla bana iletilen tarife değişikliği teklifinin onaylanarak hattıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Mevcut tarifem 4 Temmuz'da biteceği için birkaç gündür kendime uygun bir tarife bakıyordum. İnternette Vodafone'un 20 GB interneti olan ve 208 TL ücreti olan paketine, 15 Haziran 2025 Pazar günü online olarak başvurdum ve başvurumun oluşturulduğuna dair kısa mesaj aldım. Bu mesajda, sim kartımı 3 gü...
22.10.2025 tarihinde, İzmir Karşıyaka Çarşısı Vodafone Cep Merkezi’nden numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve sim kartımı teslim aldım. Daha önce online olarak da başvuru yapmıştım. Bayide işlemler tamamlandıktan sonra hattımın 23.10.2025 akşamı saat 21.00’de aktifleşeceği bilgisi verildi....
Yorumlar