to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dakika Paketim Erken Bitiyor Ve Aşım Ücreti Haksız Yere Yansıtılıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattıma tanımlanan 1000 dakikalık konuşma paketim, dakikalarımı tam olarak kullanmadan erken bitiyor. Ayrıca, paketimde dakika durma özelliği olmasına rağmen, dakikalarım bittiğinde aşım ücreti yansıtılıyor ve bu durum her ay tekrarlanıyor.
Bu sorunların çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. 1,5 ay önce bu konuyla ilgili talep oluşturdum, ayrıca yetkili talebi de açtım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise çoğu zaman telefon yüzüme kapatılıyor. Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu sorunlar her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Hattımda taahhüdüm de bulunmakta.
Vodafone’dan talebim, haksız yere yansıtılan dakika aşım ücretlerinin silinmesi, dakika durma özelliğinin düzgün şekilde çalışmasının sağlanması ve hattıma tanımlanan 1000 dakikayı eksiksiz olarak kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bahsettiğim sorunu 3-4 aydır yaşıyorum herhangi bir talebim daha sonuçlanmadı. Bu kadar kalitesiz bir operatör olacağınızı düşünememiştim. Min. 50 müşteri temsilcisi ile görüştüm. 1 tanesinden adam akıllı hizmet alamadım.
Herhangi bir dönüş olmadı
