Vodafone Çocuk Akıllı Saat Tarifi Sim Kartı Çalışmıyor, Çözüm Ve Taahhüt İptali Talebi

Yaklaşık 7 gün önce 3 GB internet içeren, 60 TL’lik Çocuk Akıllı Saat Tarifesi kapsamında Vodafone hattı satın aldım. Hattı teslim aldıktan sonra SIM kart kilidini kaldırarak Ttec Pro marka akıllı saate taktım; ancak saat hattı algılamadı ve ekranda sürekli “SIM kart yok” uyarısı çıktı. Bu nedenle hattı ve tarifeyi hiç kullanamıyorum.

Sorunun cihazdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için aynı akıllı saate Turkcell, Türk Telekom ve farklı bir Vodafone hattı taktım ve bu hatların tamamı sorunsuz çalıştı. Yalnızca bu tarifeye ait yeni aldığım hat çalışmıyor. Ardından Vodafone bayisine giderek durumu anlattım; hatta problem olabileceği düşünülerek SIM kart değişimi yapıldı fakat yeni SIM kartı akıllı saate taktığımda da yine “SIM kart yok” uyarısı almaya devam ettim.

Farklı operatörlere ait SIM kartların ve başka bir Vodafone hattının aynı akıllı saatte sorunsuz çalışması, sorunun akıllı saatten değil, tarafıma verilen hat veya tanımlamadan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, hattımı aktif olarak kullanmam sağlanamamıştır.

Hattın taahhütlü olması nedeniyle, çalışmayan bir SIM kart ve kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt kapsamında ödeme yapmak istemiyorum. Hattımın ve tarifemin akıllı saatimde sorunsuz şekilde çalışacak şekilde aktif edilmesini, bu mümkün değilse tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdün iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.