to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’a Taşıdıktan Sonra Akıllı Saat Sim Kartı Tanımıyor
Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den tekrar Vodafone’a taşıdıktan sonra, daha önce sorunsuz kullandığım TCL Movetime Family Watch 2 MT42X akıllı saatimde büyük bir problem yaşamaya başladım. Akıllı saat içinde normal Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak saat sim kartı tanımıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu hatta ben son 1 yıldır, yine Vodafone sağlayıcısı üzerinden aynı akıllı saat hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hattımı Turkcell’e taşıdığım kısa süre boyunca da akıllı saatle ilgili hiçbir sıkıntı yaşamadım. Tekrar Vodafone’a döndüğüm anda akıllı saatin sim kartı tanımama sorunu başladı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce 4.5G’yi kapatmam gerektiği, 3G’ye alınca düzeleceği söylendi. Verilen bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve akıllı saat hattı hâlâ tanımıyor.
Daha önce aynı cihaz ve aynı hat tipiyle hem Vodafone’da hem Turkcell’de sorunsuz çalışmış bir hizmetin, tekrar Vodafone’a döndüğümde böyle bir problem çıkarmasını kabul edemiyorum. Akıllı saatimin hattı sorunsuz şekilde tanıyıp kullanabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak hattımdaki ayarların düzeltilmesini ve sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı durum söz konusu çözülen bir şey olmadı sizin ayarlardan sonra saati tekrar fabrika ayarlarına çevirdim Vodafone ait 3 Ayrı hat denedim sim kartları tanımadı Turkcell ve Türk Telekom hatları taktım anında çalıştı
Hala çözüm bekliyoruz ama çözüm için herhangi bir hareket yok ne yazı ki?
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra sorunsuz kullandığım akıllı saat, tekrar Vodafone’a döndüğümde sim kartı tanımıyor. Müşteri hizmetleri 4.5G'yi kapatıp 3G'ye almamı önerdi, ancak sorun devam etti. Hiç geri dönüş almadım ve hattımı başka bir operatöre taşıyarak abonelikten erken çıkış farkını geri talep edeceğim.
