ZES Şarj Kesintileri Ve Yanıltıcı İşgal Ücreti İtirazı

Son bir ay içinde ZES istasyonlarında aynı sorunu iki kez yaşadım.
12.11.2026 – Akasya AVM 1a: Saat 12:40'ta başlattığım şarj, benim müdahalem olmadan 14 dakika sonra, batarya %67'deyken kesildi. Şarjın bittiğine dair bildirim 12:54'te geldi. Şarjın çok daha uzun süreceğini bildiğim için aracımın başında değildim ve 15 dakika içinde dönemedim. Sonuçta yarıda kesilen bir şarj için 150 TL işgal ücreti ödedim.
21.10.2026 – Zorlu Center P3-14B: Aracım normalde %100'e kadar şarj oluyor ve her zaman öyle şarj ediyorum. Bu işlemde şarj, benim müdahalem olmadan %99'da, tamamlanmadan kesildi. Bildirim 10:48'de geldi. Toplantıda olduğum için birkaç dakika geç kaldım ve 150 TL işgal ücreti yansıtıldı.
İki işlemde de bu ücret uygulamada "Blokaj Ücreti" adıyla gösteriliyor. Blokaj, işlem sonunda iade edilen geçici bir tutardır. Kesin olarak tahsil edilen bir ücretin bu isimle gösterilmesi kullanıcıyı yanıltıyor.
Şarjın ne zaman biteceğini kullanıcı kontrol edemiyor. Özellikle şarj yarıda kesildiğinde, 15 dakikalık süre içinde araca dönmek çoğu zaman mümkün olmuyor. Tamamlanmamış bir şarj için işgal ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Talebim toplam 300 TL'nin iadesinden (en azından 12.11.2026'daki ücretin iadesi) ibarettir. Bu şekilde devam etmesi kabul edilemez. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.