to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Puanım 9.000 TL Azaldı, Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım cihaz puanlarımda hiçbir işlem yapmadığım halde ciddi bir düşüş fark ettim. Uygulamada cihaz puanım 9.324 TL civarındayken, 21.09.2026 tarihinde kontrol ettiğimde mevcut cihaz puanımın 324 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani yaklaşık 9.000 TL’lik cihaz puanım sistem tarafından silinmiş durumda görünüyor.
Herhangi bir cihaz alımı, taksitlendirme ya da benzer bir işlem yapmadığım halde bu puanların neden azaldığı veya silindiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü öncelikle bu durumun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, hiçbir işlem yapmadan eksilen yaklaşık 9.000 TL değerindeki cihaz puanımın eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu puan düşüşünün neden gerçekleştiğine dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 2014 yılından beri Vodafone müşterisiyim. Uzun süredir düzenli olarak Vodafone hattımı kullanmama ve müşterileri olmama rağmen, cihaz puanımın düşük olduğu gerekçesiyle tarafıma olumsuz dönüş yapılıyor ve cihaz alamıyorum. Üstelik son dönemde cihaz puanımın daha da düştüğünü görüyorum. Vodafone’da geçirdiğim uzun süre ve müşteri sadakatim dikkate alınmadan, yalnızca KKB/banka notuna göre değerlendirme yapılması beni mağdur ediyor. Ben, cihaz puanımın özellikle Vodafone’deki müşteri geçmişim, ödeme düzenim ve yıllardır bu şirkette kalmış olmam dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve puanımın buna göre artırılmasını istiyorum. Cihaz puanımın düşüşünü gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek durumu net biçimde ortaya koyacağım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
