Vodafone Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Haksız Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hem çalıştığım bölgede hem de annemin yaşadığı yerde neredeyse hiç çekim yok. Küçükçekmece İkitelli Bahariye Caddesi civarında iş yerimde internet tamamen çekmiyor, çoğu zaman arayanlar telefonum kapalıymış gibi ulaşamıyor. Aynı işyerinde Vodafone kullanan arkadaşlarım da birebir aynı sorunu yaşıyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödüyor, internet paketi ücreti de ödemeye devam ediyoruz.

Aynı sorun annemin hattında da yaşanıyor. Annem de Vodafone kullanıyor ve Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi Kamelya Sokak civarında internete neredeyse hiç bağlanamıyor. Orada da internet hizmeti verilemediği halde faturalarda internet bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde bölgede baz istasyonu olmadığını ya da yetersiz olduğunu, ne zaman çözüleceği konusunda da bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Yani sorunun varlığını kabul etmelerine rağmen hem bana hem anneme internet hizmeti sunulamıyor ve buna rağmen internet ücreti almaya devam ediliyor.

Hem çalıştığım adreste hem de annemin adresinde çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu altyapısının düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ait haksız internet ücretlerinin incelenerek tarafımıza iadesini talep ediyorum.