to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da Çekim Sorunu Günlük Yaşamı Aksatıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Tekirdağ Çorlu’da, evde, sokakta ve günlük hayatımın neredeyse her anında, bulunduğum yer fark etmeksizin hattım düzgün çekmiyor. Konuşma sırasında ses gidip geliyor, hat sık sık düşüyor ve mobil internet çoğu zaman doğru düzgün kullanılamıyor.
Bu sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı, tarafıma da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Vodafone’un özellikle Tekirdağ Çorlu bölgesindeki altyapısını güçlendirerek çekim problemlerini kalıcı olarak çözmesini ve hizmet kalitesini taahhüt ettiği seviyeye getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce interneti hızlı, kesintisiz ve sınırsız olacağı vaatleriyle Vodafone mobil hatta geçtim. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli çok yavaş ve çoğu yerde hiç çekmiyor, bu sorun ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde benzer şeyler söylenip kapanan kayıtlar dışında somut bir çözüm üretilmedi, çekim ve hız problemi aynen devam ediyor. Memnun kalmadığım için operatörü değiştirmek istediğimde ise cayma bedeli adı altında benden yaklaşık 5.000 TL talep edileceği söylendi.
Vodafone’un tanıttığı hizmeti yerine getirmediği, verilen sözlerin gerçeği yansıtmadığı bir durumda, müşterilerden bu şekilde cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. Altyapının güçlendirilmesini, vaat edilen hız ve çekim kalitesinin gerçekten sağlanmasını ve memnun kalmadığı için ayrılmak isteyen müşterilerden de bu şartlarda cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi hallettiniz acaba altyapınızı geliştirin sınırsız internetimiz var vaadiyle insanları kandrmayın interneti kullanamıyoruz çekmiyor çıkmak istiyoruz cezası var diyorsunuz kullanıyoruz hizmetiniz anlattığınız gibi değil ne yapacağız biz bedavadan size paramı vereceğiz
