to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Onayı Olmadan Kesilen 3500 TL Cayma Bedeli İptali
2006 yılından 2026 yılına kadar Vodafone faturalı mobil hattımı sorunsuz şekilde kullandım. Son 1 senedir zemin kata taşındığımız için hattım çekmemeye başladı ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte son gelen faturayı da ödedim.
Herhangi bir taahhütlü işlem için onay vermediğim halde, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 3.500 TL tutarında “cayma bedeli” borcu gönderildi. Taahhüt onayım olmadan böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Çekim sorunu yaşadığım dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde problemin geçici olduğu söylendi ancak sorun kalıcı hale geldi ve hizmetten faydalanamaz duruma geldim. Buna rağmen şimdi de taahhüt onayım olmadığı bir işlem için cayma bedeli talep ediliyor.
541***9340 numaralı hattım için yansıtılan 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve konunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözemediler hiç memnun kalmadım kesinlikle Vodafone hiç tavsiye etmiyorum
