Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Taahhüt Onayı Olmadan Kesilen 3500 TL Cayma Bedeli İptali

ID:36034420

Taahhüt Onayı Olmadan Kesilen 3500 TL Cayma Bedeli İptali

Sadik

Vodafone

19 Mayıs 18:05

124

2006 yılından 2026 yılına kadar Vodafone faturalı mobil hattımı sorunsuz şekilde kullandım. Son 1 senedir zemin kata taşındığımız için hattım çekmemeye başladı ve bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte son gelen faturayı da ödedim.

Herhangi bir taahhütlü işlem için onay vermediğim halde, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile 3.500 TL tutarında “cayma bedeli” borcu gönderildi. Taahhüt onayım olmadan böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Çekim sorunu yaşadığım dönemde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde problemin geçici olduğu söylendi ancak sorun kalıcı hale geldi ve hizmetten faydalanamaz duruma geldim. Buna rağmen şimdi de taahhüt onayım olmadığı bir işlem için cayma bedeli talep ediliyor.

541***9340 numaralı hattım için yansıtılan 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve konunun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Mayıs 18:28 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 18:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Evde Çekmeyen Vodafone Hattı Ve Açıklanmayan 2880 TL'lik Cayma Bedeli

Fatma

Vodafone

23 Mart 23:28

162

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum; ancak özellikle evimde hat neredeyse hiç çekmediği için aylardır sağlıklı şekilde hizmet alamıyordum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor, internet bağlantım da çok zayıf oluyordu. Bu nedenle hattımı birkaç hafta önce Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Hattımı...

evde-cekmeyen-vodafone-hatti-ve-aciklanmayan-2880-tllik-cayma-bedeli-1.jpg

1 Destek

Sistemde Görülen 872 TL Cayma Bedeli Yerine 2.920 TL Haksız Ücret Çıktı

Kübra

Vodafone

04 Mart 10:08

275

Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Çekim problemi bir türlü düzelmediği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Operatör değişikliği öncesinde ...

Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Mehmet

Vodafone

05 Mayıs 16:06

158

Vodafone hattım için taahhüdümün bittiğine dair hem telefonla hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden defalarca bilgilendirme aldım. Uygulamada da taahhüdümün bittiği yönünde ibare görünüyordu. Bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra gelen son faturada Mart 2026...

Cayma Sonrası Haksız 249,75 TL Fatura İptali Talebi

Mustafa

Vodafone

06 Mart 15:56

146

Vodafone’da adıma kayıtlı 532 636 **6543** numaralı mobil hatta 1 yıl taahhütlü olarak devam ediyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve toplamda 12 fatura ödememi eksiksiz yaptım. Son olarak da 17 Şubat 2026 tarihinde 411,5 TL tutarındaki son faturamı ödeyerek hattı...

1 Destek

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü