to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sebebiyle Vodafone faturalı hattının iptali sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar ayrı bir tahsilat olarak alındı ve Ocak ayı sonunda tarafıma bu cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Toplam 1346 TL alınmasına rağmen sadece 737 TL’lik kısmı, defalarca aramam sonucunda büyük zorlukla geri ödendi.
Kalan tutarın iadesi için neredeyse iki günde bir Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Hem acılı bir dönemde bu konuyla uğraşmak zorunda kalmam hem de sürekli oyalanmam beni çok mağdur etti.
Babamın vefatı sebebiyle alınan cayma bedelinin kalan kısmının da eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Babamın Vodafone hattı, kendisi hayattayken taahhütlü bir tarifeye bağlıydı. Babam Nisan ayında vefat etti ve biz de gerekli prosedürleri yerine getirerek ölüm belgesini Vodafone’a ilettik. Buna rağmen hattan dolayı yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı Haziran ayında ödemek zorunda k...
Babamın vefatının ardından Vodafone hattının devir işlemleri sırasında benden yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi. İşlem yapılırken bu tutarın yaklaşık 2.700 TL’lik kısmının daha sonra iade edileceği bilgisi verildi ancak Kasım veya Aralık ayında yapılacağı söylenmesine rağmen bu ...
Babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattı vardı. Babamın vefatından dolayı hattı iptal ettirdim ve bana cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedelin geri iadesini talep ediyorum. Bana 1379 TL fatura çıkarıldı ve ödemezsem idari işlem başlatılacağı belirtildi. ...
Vefat eden babamın hattını kapatırken, vefat sebebiyle olduğu için bize cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen son faturaya yansıtılan cayma bedeli hakkında iptal için başvuruda bulundum; ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir cevap alıyor...
Yorumlar