to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın sonu 2126 ile biten hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümü bozmak istediğimde ödeyeceğim cayma bedelinin 700 TL olacağı bilgisi verildi. Ayrıca, paket yenileme tarihinden önce geçiş yapmam durumunda sadece gün bazlı fatura ve bu cayma bedelini ödeyeceğim özellikle belirtildi.
Buna rağmen, 21 Ekim–21 Kasım dönemi için hattıma 2.735 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Aradığımda ya da itiraz ettiğimde ise bana yapılacak hiçbir şey olmadığı, bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi.
Müşteri temsilcisinden aldığım bilgi ile faturada çıkan tutar arasında ciddi fark olduğu için mağdur oldum. Bana telefonda söylenen 700 TL’lik cayma bedeli üzerinden işlem yapılmasını, haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve fazla olan kısmın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bittiğini düşünerek yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi aldım. Taahhüdümün bittiği bilgisi verildiği için teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında Vodafone tarafından hattıma 1.751 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Yorumlar