to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Patlaması Üzerine Tam Değişim Talebi
28 Nisan’da kurulumu yapılan Arçelik 9.100 dmx model çamaşır makinem, 7 Mayıs’ta çalışır durumdayken yaklaşık 30 dakika sonra aniden patladı ve camı dağıldı. Patlama anında etrafa cam parçaları saçıldı, bu durum hem evimiz hem de can güvenliğimiz açısından bizi çok tedirgin etti.
Ürün Ankara Mamak’ta, İstanbul Mobilya Arçelik bayisinden alınmış olup garanti kapsamındadır. Yetkili servise yönlendirildik, servis geldiğinde sadece camı değiştirebileceklerini söylediklerini, ancak bu çözümü kesinlikle yeterli ve güvenli bulmadığımı belirtmek isterim. Daha bir hafta önce aldığım, üstelik camı kendiliğinden patlayan bir makinenin sadece camının değişmesi benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Makinenin içinde halen küçük cam parçaları kalmış olmasından ve kullanım sırasında bu parçaların hem çamaşırlara hem de sağlığımıza zarar verebilme ihtimalinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Bu şartlarda ürünü güvenle kullanmam mümkün değil. Olası bir zarar veya sağlık problemi yaşanması halinde bu durumdan Arçelik’in sorumlu olacağını düşünüyorum.
Bu nedenle, patlayan çamaşır makinesinin sadece camının değiştirilmesini değil, komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişim işleminin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir an önce sıkıntımın giderilmesini talep ediyorum. Gönderdiğiniz servis çalışanın dalga geçer gibi ayakkabı mı attınız hayır 5 6 tane atlet ve 1 bluz vardı zira ben ayakkabıda yıkasam bunun olmaması gerekiyordu çocuğum ya da ben o banyoda olsaydık bize isabet etseydi düşünmek bile istemiyorum o zaman ne olacaktı
Arçelik beni arayıp kapağı değiştirmek için ücret talep etti asla Arçelik'ten bir şey almayın kullanım kaynaklı olduğunu söyledi peki sebebi ne diye sorduğumda cevap bile veremiyorlar çünkü onlarda kullanıcı hatası olmadığını biliyor. Beni mağdur ettiler hakkı mı helal etmiyorum hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Kapak değişimi için ücret almaktan vazgeçtiler ücretsiz gelip değiştirdiler sorunum çözüldü.
Sorunum çözüldü
