to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 14.800 TL Bloke Edildi, Dekont Talebim Cevapsız
08.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Telegram cüzdanımdan yine kendi adıma olan Vodafone Pay hesabıma 14.800 TL tutarında bakiye aktardım. İşlemden hemen sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabıma bloke konuldu ve o günden beri hem parama hem de işleme ait dekonta ulaşamıyorum.
8 Mart’tan bu yana Vodafone Pay’i neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve her defasında aynı olayı baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Telegram cüzdan tarafı, işlemi sorgulayabilmek için benden işlem numarası ya da dekont talep ediyor; ancak Vodafone Pay müşteri temsilcileri dekont veremeyeceklerini söyleyerek hem süreci kilitliyor hem de mağduriyetimi derinleştiriyor. Bu dekontun benim yasal hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalanıyorum.
Vodafone Pay şikayet bölümünden başvuru yaptım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Bir müşteri temsilcisi, dekontu mail yoluyla göndereceklerini söyleyip benden mail adresimi aldı, talep oluşturduğunu ve aranacağımı belirtti; ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir mail ulaştı. Bugün tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, mail için herhangi bir kayıt görünmediğini söyledi. Temsilcilerin birbirinden ve oluşturulan taleplerden habersiz olması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Önemli bir tutardaki param haksız şekilde bloke edilmiş durumda ve işleme ait dekont tarafıma verilmediği için diğer tarafta da işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. İşleme ait dekontun, yasal hakkım gereği, daha fazla oyalamaya ve çelişkili bilgiye maruz kalmadan, ivedi olarak e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyor, aksine her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Telegram cüzdanımdan yine kendi adıma olan Vodafone Pay hesabıma 14.800 TL tutarında bakiye aktardım. İşlemi gerçekleştirdikten hemen sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabıma bloke konuldu ve o tarihten bu yana hem parama hem de işleme ait dekonta ulaşamıyorum.
8 Mart’tan bu yana Vodafone Pay müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve her defasında aynı olayı baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Telegram cüzdan tarafı, işlemi sorgulayabilmek için benden işlem numarası ya da dekont talep ediyor; ancak Vodafone Pay müşteri temsilcileri dekont veremeyeceklerini söyleyerek hem süreci kilitliyor hem de mağduriyetimi derinleştiriyor. Bu dekontun benim yasal hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalanıyorum.
Vodafone Pay şikayet bölümünden başvuru yaptım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Bir müşteri temsilcisi, dekontu e‑posta yoluyla göndereceklerini söyleyip benden mail adresimi aldı, talep oluşturduğunu ve aranacağımı belirtti; ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir e‑posta ulaştı. Bugün tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, mail için herhangi bir kayıt görünmediğini söyledi. Temsilcilerin birbirinden ve oluşturulan taleplerden habersiz olması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Önemli bir tutardaki param haksız şekilde bloke edilmiş durumda ve işleme ait dekont tarafıma verilmediği için diğer tarafta da işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. İşleme ait dekontun, yasal hakkım gereği, daha fazla oyalamaya ve çelişkili bilgiye maruz kalmadan, ivedi olarak [email protected] adresine e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyor, aksi halde her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaya arkadaş buradaki buradaki temsilciniz arıyoruz arıyoruz diyor tarife tarife için böyle bir saçmalık olabilir olabilir mi ya
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni bir Vodafone aradı oda fatura için burda bari ilgileniyorum gibi yapmayın
Hala kimse aramadı böyle bir firmanın temsilcileri nasıl bu kadar beceriksiz olur
Resmen. Dalga geçiyorsunuz
