to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Telegram cüzdanımdan yine kendi adıma olan Vodafone Pay hesabıma 14.800 TL tutarında bakiye aktardım. İşlemden hemen sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabıma bloke konuldu ve o günden beri hem parama hem de işleme ait dekonta ulaşamıyorum.
8 Mart’tan bu yana Vodafone Pay’i neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve her defasında aynı olayı baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Telegram cüzdan tarafı, işlemi sorgulayabilmek için benden işlem numarası ya da dekont talep ediyor; ancak Vodafone Pay müşteri temsilcileri dekont veremeyeceklerini söyleyerek hem süreci kilitliyor hem de mağduriyetimi derinleştiriyor. Bu dekontun benim yasal hakkım olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalanıyorum.
Vodafone Pay şikayet bölümünden başvuru yaptım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Bir müşteri temsilcisi, dekontu mail yoluyla göndereceklerini söyleyip benden mail adresimi aldı, talep oluşturduğunu ve aranacağımı belirtti; ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir mail ulaştı. Bugün tekrar aradığımda ise başka bir temsilci, mail için herhangi bir kayıt görünmediğini söyledi. Temsilcilerin birbirinden ve oluşturulan taleplerden habersiz olması, sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Önemli bir tutardaki param haksız şekilde bloke edilmiş durumda ve işleme ait dekont tarafıma verilmediği için diğer tarafta da işlemimi tamamlayamıyorum. Bu durum kabul edilemez bir mağduriyete dönüşmüştür. İşleme ait dekontun, yasal hakkım gereği, daha fazla oyalamaya ve çelişkili bilgiye maruz kalmadan, ivedi olarak e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyor, aksine her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 ay önce fatura ödemek amacıyla 1110 TL tutarındaki parayı Vodafone Pay'e kendi banka hesabımdan EFT yoluyla gönderdim. Hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım bloke edildi. 50 TL kazanacağım diye 1110 TL'm bir aydır tutuluyor. Parayı faize koysam zaten o kadar tutar kazanırdım. Paramı iade etmiyorlar...
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. Şifre yenileme için müşteri hizmetlerini aradığımda evraktalepleri@Vodafone adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Aynı hafta içinde bu adrese iki defa mail göndermeme rağmen ...
Vodafone Pay uygulamasından anında ödeme ile 1 Mart gece 01:20 civarı başkent gaz doğalgaz faturası ödeme yaptım. Fakat ödeme hâlâ geçmemiş görünüyordu bende Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Onlarda ödeme geçmiş fakat başkent gaz bankasında bir sorun var biz size ödeme dekont...
Yorumlar