Kısa Sürede Tabanı Açılan Puma Ayakkabı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

17.03.2026 tarihinde Ankara Eryaman Metromall AVM’de bulunan In Street mağazasından 3.999,99 TL ödeyerek Puma marka beyaz günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı normal şehir içi kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanılmamasına rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde tabanı açıldı ve bu kısa sürede ürün kullanılamaz hale geldi.

Sorunun ardından Ankara a City AVM’deki In Street mağazasında iade talebi oluşturdum. Talebin FLO sistemi üzerinden yürütüleceği söylendi ve kısa süre sonra “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabıda kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğu açıkça görülmektedir. Ayakkabının mevcut durumunu gösteren fotoğraf ve videoları da ekleyeceğim.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve tabanı açılan Puma marka ayakkabım için ürün bedeli olan 3.999,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca incelemenin tarafsız, bağımsız ve özenli bir şekilde yeniden yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.