to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Kesintisi Ve Saygısız Yaklaşımına Resmi Özür Talebi
7 Nisan saat 16:45’te 0542********04 numaralı hattan Vodafone tarafından arandım. Görüşme sırasında herhangi bir teklif olmadığı söylenip hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu son derece saygısız ve iş ahlakına aykırı buluyorum. İşlerine geldiğinde müşterileri uzun uzun hatta bekleten bir kurumun, işine gelmeyince bu şekilde telefonu kapatmasını kabul edemiyorum.
Vodafone’da 554 *******58 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum ve bu yaşadığım olaydan sonra iki hattımın da tarifesi biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Müşteriye karşı böyle kaba ve umursamaz bir yaklaşımı, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.
Bu nedenle, tarafıma yaşanan bu saygısız tutumla ilgili resmi bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca aramayı gerçekleştiren personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemleri sağladıysanız arayıp açıklama yapın o zaman. Kurumsala geçmek için o kadar uğraştım onun için iptal etmedim ama bu olaydan sonra tarife biter bitmez numaramı taşıyacağım.
