to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturamı her ay kendi adıma, üstelik 800–900 TL civarında düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım son olay karşısında kendimi hem değersiz hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Bir süredir 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone tarafından sürekli aranıyordum. Müsait olduğum bir anda 23.02.2026 saat 13:00 civarında gelen aramayı açtım. Tarife süremi hatırlatıp yeni tarifeler sundular. Operatör değiştirmeyi düşündüğümü söyler söylemez, herhangi bir açıklama yapma veya yardımcı olma gereği duymadan telefon yüzüme kapatıldı. Müşteriye karşı böyle bir üslup ve davranışın kabul edilebilir hiçbir yanı yok.
Yıllardır müşteri olarak ciddi faturalar ödeyen biri olmama rağmen, tek bir “operatör değiştirmeyi düşünüyorum” cümlesiyle bu şekilde saygısızca konuşmanın sonlandırılması, Vodafone’un müşteri ilişkilerine bakışını net bir şekilde gösteriyor. Bu durumdan duyduğum rahatsızlığı Vodafone içinde yetkili mercilerin ciddiyetle ele almasını istiyorum.
Özellikle 0216 229 55 42 numaralı hattan arayan ilgili personelin davranışının incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye değer vermeyen bir yaklaşım karşısında, bundan sonraki süreçte Vodafone ile devam edip etmeme kararımı da yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Vodafone yetkili makama 26 Şubat 2025 tarihinde saat 12:47’de 05425420004 numaralı telefondan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında hattımı faturalıya geçirmem için tarafıma bir kampanya sunuldu. Ben ise bu hattı sürekli kullanmadığımı ve ilerleyen süreçte değerlendirebi...
30.11.2025 tarihinde saat 13:36’da 0 222 235 25 42 numaralı hattan Vodafone adına arandım. Tarifemin süresinin bittiğini, yenilemek için aradıklarını söylediler. Ben de işlemleri Vodafone uygulaması üzerinden kendim yapabileceğimi belirttiğim anda karşımdaki kişi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yü...
Vodafone mobil hattımla ilgili tarife değişikliği talebim için yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi konuşma sırasında bana karşı son derece saygısız bir tutum sergiledi, sesini yükselterek bağırdı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu...
08.02.2026 tarihinde saat 14.50’de 0 242 225 45 42 numaralı hattan, Vodafone’dan aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Görüşme “İyi günler, merhaba” şeklinde karşılıklı selamlaşma ile başladıktan sonra, taahhüt süremle ilgili bilgi verildi ve “Taahhüt süreniz az kalmış, bilginiz var mı?...
21.02.2026 tarihinde 0216 229 55 42 numaralı hattan Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak arandım. Telefonda bana mevcut tarifemin 28.02.2026 tarihi itibarıyla biteceği ve yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ben ise tarifemin bitmesine yaklaşık bir ay olduğunu hatırladığımı belirttim, an...
Yorumlar