Vodafone Bayisinde Yanıltıcı Fatura Ve Haksız Ücretler

İstanbul Esenler’deki Vodafone bayisinden Redmi 15 5G telefon ve AirPods 4 kulaklık aldım. İşlem sırasında bana, cihaz ödemeleri ve tarife dahil olmak üzere aylık toplam faturamın 3.600 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak son iki ayda bana 5.000–6.000 TL aralığında fatura geliyor.

Telefon için aylık yaklaşık 1.550 TL, kulaklık için 600 TL ve tarife ücreti de ayrıca yansıtılıyor. Bu hesaba göre kulaklık 12 ayda yaklaşık 19.000 TL’ye, telefon ise 12 ayda yaklaşık 30.000 TL’ye gelmiş oluyor. Ayrıca Türkiye’de olmama rağmen hattımdan 500 TL “telefon yurt dışı kullanım ücreti” adı altında kesinti yapılmış. Tüm bunlar bana satış sırasında anlatılan tutarlarla ve verilen sözle hiçbir şekilde örtüşmüyor; kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu ile ilgili hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak “hiçbir şey yapılmadı” ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarife ve cihaz satışında vaat edilen 3.600 TL civarındaki aylık ödemenin geçerli olmasını, fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma yansıtılan 500 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin detaylı şekilde incelenip iptal edilmesini talep ediyorum.

Şikâyete konu hattım: 0539 735 2236. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.