Teslim Tarihi Geçen Medikal Cihaz Şubede Bekletiliyor

Trendyol üzerinden 7 Haziran tarihinde diş temizliği için medikal bir cihaz siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün 10 Haziran tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak kargo takibine baktığımda, ürünün kargo şubesine teslim edildiğini ve o günden bu yana aynı şubede sabit şekilde bekletildiğini görüyorum, herhangi bir hareket görünmüyor.

Hem ürünün sağlıkla ilgili ve acil ihtiyaç olması hem de teslim tarihinin geçmiş olmasına rağmen ilerleme olmaması nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, yaşadığım bu sorun için yaklaşık 6 gün beklemem gerektiği söylendi. Sağlık amaçlı aldığım bir ürünün, belirtilen teslim tarihini geçmesine rağmen şubede bekletilmesi ve çözüm için bu kadar uzun süre talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

10564465634 numaralı siparişimdeki medikal cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.