Çözüldü

İade Edilen Airpods Ücretinin Faturada Yanlış Gösterilmesi

Kadir

142

Kadir'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

16 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki Media Markt mağazasında, Vodafone üzerinden tarifeye ek olarak Airpods 3 Pro satın aldım ancak aynı gün içerisinde ürünü iade ettim. İade işlemini yaparken, cihaz bedelinin faturama yansımayacağı ve ücretin toplam tutardan düşeceği özellikle belirtildi.

Bugün faturam kesildiğinde, iade ettiğim halde cihaz ücretinin hâlâ faturamda göründüğünü fark ettim. İade olacağı söylenmesine rağmen hattıma bu bedelin yansıtılmış olması nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone’un, iade ettiğim Airpods 3 Pro’ya ait cihaz ücretini faturamdan derhal iptal etmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Beklemedeyim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kadir

Teşekkür ederim